Bei der Deutschen Fonds Service GmbH steht die Investorenbetreuung- und Verwaltung im Vordergrund. Die Prozessbasis stellt ein Datenbankmanagementsystem mit einer durchdachten Systemarchitektur. Die Applikation beinhaltet Kontaktmanagement, Kundenverwaltung, Abrechnung, Buchhaltung und die Kontrolle aller relevanten Daten. Schnittstellen zum Treuhänder, Steuerberater und zur Mittelverwendungskontrolle sichern qualifizierte und qualitativ hochwertige Prozessabläufe. Ein vielschichtiges Sicherheitssystem ist implementiert.
Alle Prozesse und Systeme sind geprägt durch ein hohes Maß an Flexibilität und individuelle Anpassungsmöglichkeiten, welche system-, produkt- und branchenübergreifend nahezu alle Spielräume an Effizienz und Effektivität in der Verwaltung zulassen. Sämtliche Investorendaten und alle abgewickelten Transaktionen werden in der Datenbank gespeichert, integriert und aufbereitet. An jeder Stelle im Unternehmen stehen sie in bedarfsgerechter Beschaffenheit zur Verfügung.
Die EDV-Systeme der Deutschen Fonds Service GmbH unterstützen den Gesamtprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten und Fakten. Im Sinne des Key-Account-Managements steigt der Kundennutzen und der Kundendialog wird intensiviert. So gibt die Software eine logische Struktur vor, um einen standardisierten Arbeitsvorgang zu gewährleisten. Dennoch orientierten sich hierbei nicht die Prozesse an der Software, sondern die Software an den Prozessen.